¿Alguna duda como cliente?
No te preocupes. Resolvemos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Pedir un presupuesto en ReforMatch es 100% gratuito para ti. Publicar tu solicitud no tiene ningún coste y solo te llevará unos minutos.
Nuestro modelo se basa en que los profesionales pagan por enviarte su propuesta, por eso te pedimos que, si ya no necesitas el servicio, canceles tu solicitud para no hacer perder tiempo a las empresas.
En ReforMatch no cobramos comisiones, ni participamos en los acuerdos entre cliente y profesional.
Todas las opiniones provienen de personas reales, que han contactado con profesionales a través de ReforMatch o por otras vías.
Validamos las reseñas para asegurar que sean auténticas, útiles y sin lenguaje inapropiado.
En los perfiles verás valoraciones verificadas, sellos de confianza y trabajos realizados, lo que te permite elegir con más seguridad.
Además, puedes dejar tu opinión aunque no hayas encontrado al profesional mediante ReforMatch.
Es la forma más sencilla de recibir varios presupuestos online sin complicarte.
El proceso funciona así:
1. Publicas tu solicitud gratis con los detalles de tu proyecto.
2. Hasta 3 profesionales de tu zona pueden adquirir tu contacto y enviarte sus propuestas.
3. Comparas precios, valoraciones y experiencia para contratar al que mejor encaje contigo.
4. En algunos casos, pueden requerir una visita para darte un presupuesto exacto.
5. Una vez finalizada la obra, puedes dejar tu opinión y ayudar a otros usuarios.
En ReforMatch tienes herramientas clave como opiniones reales, sellos de confianza y fotos de trabajos previos, pero la decisión final es siempre tuya.
ReforMatch no garantiza la calidad ni la ejecución de los trabajos: debes comprobar que el profesional tiene experiencia, permisos, licencias y factura.
Te recomendamos pedir varios presupuestos por escrito, comparar y exigir siempre factura con IVA para tener garantía y protección legal.
Podrás recibir hasta 3 propuestas por cada solicitud. Todas las empresas están registradas y puedes ver su perfil completo, valoraciones y proyectos.
Las primeras respuestas suelen llegar en menos de 24 horas (a veces hasta 48 horas según la zona).
Tu solicitud estará activa 10 días, ampliable a 14 si coincide con fin de semana. Podrás detener el proceso cuando quieras si ya has encontrado lo que necesitas.
Sí. La Ley contra el Fraude establece un límite de 2.500 € en pagos en efectivo (15.000 € si el pagador es un particular no residente).
Superarlo puede implicar multas del 25% del valor de la operación, tanto para ti como para el profesional.
Si pagas en efectivo, pide siempre un recibo firmado. Si pagas por transferencia, solicita igualmente factura o recibo para tener todo bien documentado.
Depende del tipo de obra:
Obra menor
– No afecta a estructura ni distribución.
– Ejemplos: pintura, alicatado, falsos techos, carpintería.
– Suele requerir comunicación previa, no proyecto técnico.
Obra mayor
– Implica cambios importantes y requiere proyecto de arquitecto, dirección de obra y permisos específicos.
– Ejemplos: cerrar una terraza, añadir una planta, mover estructuras, transformar estancias.
– Si la obra es en un piso, debes informar a la comunidad de vecinos.
Te recomendamos siempre consultar a tu Ayuntamiento, donde te dirán exactamente qué licencia necesitas.
Puede ocurrir por distintos motivos:
– No hay profesionales activos en tu zona.
– Están saturados de trabajo o de vacaciones.
– La descripción de tu proyecto es poco clara.
– El trabajo exige materiales o técnicas muy concretas.
– El presupuesto orientativo no encaja con el mercado.
– La ubicación es complicada o de difícil acceso.
– Requiere certificaciones específicas y pocos profesionales las tienen.
En ReforMatch monitorizamos tu solicitud y si vemos poca actividad, tratamos de mejorar su visibilidad para ayudarte a encontrar soluciones.
ReforMatch no interviene en los acuerdos y la elección del profesional es responsabilidad del cliente.
Si tienes un problema con un trabajo, debes hablar directamente con el profesional o acudir a las vías oficiales de reclamación.
Puedes dejar una opinión pública en el perfil del profesional. Esto ayuda a otros usuarios y contribuye a mantener la calidad del directorio.
Si recibimos quejas graves, podemos suspender o eliminar el perfil del profesional afectado.
